为给广大游客营造一个安全、文明的旅游环境，应对旅游高峰、全力迎战“十一”黄金周旅游工作，云台山景区全面备战，充分做好各项准备工作。

      一、实行多项措施，确保服务质量
      首先，做好“十一”黄金周工作应急预案和工作方案。
      景区制定了《云台山风景名胜区管理局2014年“十一”黄金周旅游工作方案》，对黄金周期间各项工作进行了全面部署，确定了职位分工和岗位分布，力保工作责任落实到人，以实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的总体工作目标，为广大游客提供一个良好的旅游环境。

      其次，充分利用数字化系统做好监控、调度工作，保证管理到位。
      一是科学调度，合理安排。充分发挥数字指挥中心“千里眼”的作用，实时掌控各景点的游客流量，在节前对数字监控系统进行了检查与升级，在红石峡、茱萸峰、重阳阁、万善寺等重要景点及路段新增、更换了多个摄像头，形成了大范围、多节点的监控网络。合理调度400多辆旅游大巴；百名交警在各主要路段、路口指挥交通，保证游客及时周转，实现游客来得了、进得去、出得来，以确保游客安全，做好游客高峰时段的分流和协调工作。
      二是施联动机制，分期分批放行。为了确保前往景区方向的交通安全有序，修武县交警部门与云台山景区实施联动机制，在距离景区8公里七贤镇转盘处设立限流卡点，根据景区饱和程度、车流量和路况信息实时进行分批放行，确保旅游秩序。
      三是启动临时停车场，免费运送自驾游客至景区。在景区山门外，启动临时停车场，免费停放游客自驾车辆，分担景区停车场压力，抽调20余名工作人员协助游客停车、购票等，派出景区观光巴士免费接送自驾游客。
      四是及时发布温馨提示，提醒游客错开高峰。云台山通过在前往景区主要路段设立公告牌、景区官方网站和微博等多种渠道及时告知游客旅游信息，提醒游客错峰出行。

      再次，全员在岗、全线服务，做好人员、资源保障。
      假日期间，景区实行24小时值班制，开通了24小时人工咨询服务电话，为游客提供旅游路线、订票及其他旅游服务咨询。早上5:00景区所有工作人员全部到岗，修武县全部警力全员参与，武警、部队官兵与大学生志愿者也相互配合，在山门广场、售票大厅、各乘车点等游客集中场所提供信息、咨询服务，维持秩序、分流游客，全心全意为游客服务，保证高峰期游客人身安全及游览秩序。
      针对自驾游、自助游客，景区在综合服务楼前广场上设立了多个咨询服务台，在自驾游服务中心、游客服务中心增加咨询人员，向游客提供路线、食宿等相关信息。在售票窗口，免费向游客赠送包括景点游览图、景区交通路线图、景区食宿信息、地方特产等内容在内的旅游导游图。
      为了让广大游客能够及时了解假日期间云台山的实时旅游情况，景区通过云台山官方网站、官方微博、微信、告示牌、各景点入口的电子显示屏等多种信息渠道发布旅游交通路线、景区天气、最新图片以及当日各景点的饱和程度，并利用百家岩楼前广场上的风光展播LED显示屏，不间断发布门票政策、景点游客流等信息，以便游客合理安排自己的行程。景区内部观光巴士司机和讲解人员也会根据各个景点的游客人数提醒游客避开人流饱和的景点。

      二、营造温馨环境，提倡文明旅游
      首先，实行环境卫生标准化服务，提供清洁舒适的旅游环境。
      云台山十分重视旅游环境卫生的保持和维护，景区的环卫工人分段包干全天清理，直到最后一位游客离开景区。景区对环境保护、绿化养护、厕所卫生、废弃物处理、环卫工人的岗位工作和服务流程都制定了详细的标准，实行分段包干、量化考核制度，规范严明、赏罚有据，以标准促服务，确保景区卫生得到良好维护，垃圾及时地清理外运。
      为给游客提供一个舒适方便的旅游环境，景区观光步道全部采取单行游览线路，道路两旁设置护栏，危险地带设置隔离带、警示牌等，科学分布休息点，引导游客文明、有序地进行游览活动。景区垃圾箱采用天然石材、木头等制作，颜色与周围环境相协调，与自然景观融为一体；垃圾箱分布经过科学考查设计，做到三五步一个垃圾箱，不让游客找垃圾箱、等垃圾箱，使游客随手扔垃圾都能扔到垃圾箱内。除各景点外，景区停车场、售验票大厅、站点、服务区、交通车辆上也都配备有垃圾箱。
      游客来到景区后，看到干净整洁的环境，享受着高标准的旅游服务，会倍感舒适和愉悦，也会珍惜这优雅的环境，不舍得随意丢垃圾，自觉遵守文明旅游公约，规范自己的行为。

      其次，加强引导、营造氛围，提倡文明旅游。
      在云台山，“人人都是旅游环境”的理念浸透在每一个员工心中，从局长、副局长，到每一个一线员工，都是云台山的环保卫士。在景区，游客随时可以看到有员工弯下腰，随手捡起地上的纸片、烟头、塑料袋，时刻保持景区清洁。
      作为全国科普生态旅游知名品牌创建示范区和国家生态文明教育基地，云台山以“发展生态旅游，弘扬生态文明”为己任，把禁烟控烟纳入重要工作范畴，全力打造生态文明无烟景区。在各景点、售票大厅、卫生间、观光巴士等公共场所设置醒目的禁止吸烟警语和标志；在景区内设立了12个与周围环境协调统一的吸烟点；利用随车讲解，开展吸烟危害健康宣传教育。
      云台山在景区日常工作中，把文明创建作为改善景区环境、提高职工素质、完善服务质量的重要手段，紧紧围绕“建精品景区，争全国文明，闯国际市场，树世界品牌”的总体目标，不断加大文明开发、文明经营、文明服务、文明管理力度。无论是售验票服务、旅游咨询服务，还是旅游巴士、讲解服务，每位员工都把自觉地文明服务贯穿始终，让游客得到贴心、细致的旅游体验。
      黄金周期间，景区招募了300多名焦作大学等院校的大学生志愿者，在云台山山门广场设立旅游咨询服务台，在各个乘车点、危险路段协助工作人员维持秩序，在停车场进行车辆引导，在景区内做好卫生保持、外语讲解等志愿工作。大学生志愿者们青春靓丽的身影，温暖美丽的笑容犹如煦煦春风，影响带动了广大游客，使他们自觉参与到了文明旅游中来。
      景区还通过网络宣传、舆论引导，以及印制文明旅游宣传单、在导游图上号召、在景区设置温馨提示标牌等方式，提醒游客在游览过程中规范行为、文明旅游。
      景区环境越干净，游客就越加爱护；游客越爱护，景区就越美丽。云台山通过为游客提供温馨、清洁、舒适的环境，以及持续不断地给予引导和号召，在生态环保上逐渐形成了良性循环，干净整洁的景区环境得以长久地呈现在游客面前。
      十一黄金周，云台山在修武县委、县政府的正确领导下，在武警、交警、部队官兵、志愿者的倾力协助下，在全体云台山人的共同努力中，确保景区黄金周旅游工作圆满完成！以最饱满的热情欢迎海内外的宾朋！