导游(讲解)员“五不准”管理红线 - 修武县导游服务中心 - 云台山旅游服务网
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导游(讲解)员“五不准”管理红线
      为了规范导游(讲解)员在带团活动过程中的经营行为,保障旅游者和旅行社的合法权益,提高服务水平和服务质量,树立我县大旅游的良好形象,确保“不让一位游客在修武受委屈”的服务承诺,牢固树立以人为本、服务至上的工作理念,针对导游(讲解)员在带团过程中容易出现的问题,重点设置五条管理红线,即“五不准”。  

       1、不准“私改行程”;  

2、不准“甩团”;  

3、不准“强行购物”;  

4、不准“吵嘴打架”;  

5、不准“买团卖团”。  

违反以上任何一条将直接吊销其导游(讲解)员证并对其所在旅行社通报批评。  

                                                                       

                                                                    修武县导游服务中心  

                                                                    二0一二年六月十一日  


原文链接:http://xwdyfuzx.blog.163.com/blog/static/169398190201251132639176/
云台山旅游服务网发布信息时间:2012/6/13 16:39:18
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