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感人云台为游客

      扑通一声,一名中年男子满含热泪,跪倒在李杰副局长面前,哽咽的说:“太感谢你们了,真是谢谢大家了,你们大家真是我母亲的救命恩人呢!”。这动人的一幕发生在2012年10月5日上午8:30的云台山景区。 
      这名中年男子是天津籍游客,昨日下午15:10在景区游览时,他与母亲在子房湖景点处走散。遍寻未果后,他于当天晚上向景区求助,希望找到走失老人。据该名男子介绍,走失老人名叫潘丽华,62岁,患有轻度记忆障碍。接到求助电话后,云台山景区高度重视,立刻向管理局局长韩跃平汇报,并及时向修武县假日旅游指挥部汇报情况。韩跃平局长当即指示,由常务副局长李杰负责全局调度,启动紧急预案,成立5个搜救小组,从各个部门抽调工作人员、调度车辆、调配救援物资、打印图象资料,针对失踪老人可能行走的方向第一时间展开分区搜寻。并通过在职工内部群发短信的方式,动员所有云台山职工,要尽一切力量找到走失的老人。景区职工在黄金周每天工作十几个小时的高强度的工作任务下,仍然心系游客安危,顾不上连日的疲劳,顾不上吃饭,就投入到紧张的搜救工作中,直至深夜。 
      他们在各个服务区、乘车点及验票点,手持老人照片向游客询问信息,不放过每一个线索和细节,并及时向领导汇报,开展线索排查;他们利用智能监控系统反复观看监控画面,寻找有用信息;他们挨家挨户走访农家宾馆,仔细询问宾馆老板及服务人员,一一排查;他们深入景区各个角落,昏暗崎岖的山路、杂草丛生的老林、崎岖蜿蜒的河道都留下了搜救人员的足迹。他们宁愿多走一里路,不能落下一个地儿。夜色渐黑,搜救人员却并没有停下来,他们顾不上吃饭,顾不上休息,打着手电筒,在夜色中继续寻找。他们翻沟壑,穿荆棘,荆棘划伤了双手,石块磨破了膝盖,可是我们的工作人员仍然没有放弃搜救老人,他们一边搜救一边呼喊老人的名字,希望尽快找到老人。信念就是力量,广大干部职工牢记韩跃平局长的一句话“宁愿让我们受委屈,也不让一位游客在云台山受委屈。”,在云台山人的心里,游客就是他们的亲人,游客的需求,就是对他们发出的命令。 
      在景区工作人员全身心的投入搜救的过程中,服务区家庭宾馆的人员和景区游客也积极配合,为景区工作人员提供便利与帮助。黑石岭服务区鑫友宾馆的郭新明,不但协助家属找寻老人至深夜,而且免费为老人家属提供食宿,并安排车辆方便其展开搜寻。在没有找到老人之前,这位老板还一直安慰老人家属:“有云台山的领导在,一定能帮你们找到老人家。”当老人家属向其支付食宿费用时,这位老板的一句朴实的话温暖了每个人的心:“出门在外,谁不会遇到点难事?这个钱我不能要,也不会要!”有位抱小孩的老人得知情况后,不顾自己行动不便,向周围游客询问情况,为景区工作人员提供信息。云台山的工作人员、当地农家宾馆人员及景区游客用他们自己的一份爱心与责任,共同奏响了“云台自有真情在”的感人乐章。 
      经过十几个小时的艰苦搜寻,早上8:30失踪老人在回头山大石桥下的河道内被发现。看到老人精神状态良好,身体无大碍,所有人悬着的心才放了下来。景区贴心细致的服务让老人及其家属感动不已,因此出现了文章开头的那感人一幕。他们将所有感激之情化作两面锦旗“热情服务 舍己救人”、“情系百姓 奋勇救人”。火红的锦旗正如云台山景区全体员工的用心服务一样,温暖着每一个游客的心。 
      “不让一个游客在景区受委屈”、“用心去经营,用情去服务”、“待游客如亲人”的理念已经深入到云台山景区每一位员工的思想和行动之中。贴心服务、辛苦工作,只为游客能够绽放笑容,只为远方的客人能爱上这一片美丽山水。云台山全体干部职工用他们的实际行动书写着“大爱云台”的新篇章!

感人云台为游客

新闻转自:http://www.yuntaishan.net/dongtai/news_show.asp?id=1042

云台山旅游服务网发布信息时间:2012/10/7 12:06:09
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